Вопросы и ответы

Вопросы и ответы


Как заказать букет?
Принимаем заказы круглосуточно и без выходных. Оформить заказ можно на сайте
lovebuket.com.ua или по телефону (097)-759-73-62.



Как оформить заказ на сайте?
1. В каталоге выберите понравившийся букет;
2. По желанию добавьте к букету мягкую игрушку, сладости или любой другой подарок;
3. Заполните форму доставки и оплатите заказ удобным для вас способом;
4. Букет будет собран из свежайших цветов и доставлен получателю к указанной дате и времени.

Если вам нужна помощь в выборе букета, оформлении заказа или в любых других вопросах, свяжитесь с нами по телефону (097)-759-73-62 и мы обязательно поможем.



Как оплатить заказ?
На сайте 
lovebuket.com.ua вы можете оплатить заказ переводом общей суммой на наш банковский счет, любым доступным для вас способом. 



В какие сроки вы доставляете цветы?
По 
Кривому Рогу доставка букета возможна в день оформления и оплаты заказа. Мы рекомендуем оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период.




Как узнать о том, что мой заказ доставлен?
После доставки букета вам придет уведомление по электронной почте или Вайберу.



Как изменить или отменить заказ? 
Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону (
097)-759-73-62, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа невозможны.



Будет ли заказанный букет соответствовать представленному на сайте?
Букеты создаются максимально похожими на фотографию с сайта. Приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как они изготавливаются вручную флористами, и поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.




Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?

В 1-м случае мы предварительно звоним получателю, чтобы узнать удобное время и адрес доставки.

Во 2-м случае мы доставляем букет без звонка по назначенному адресу в выбранный вами временной интервал. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если уверены, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу.

В случае, если курьер не может найти на карте адрес, он свяжется с получателем для уточнения.




Какая гарантия того, что оплаченный заказ будет доставлен?
Вы можете не сомневаться, что ваш заказ будет доставлен. После оформления и оплаты заказа вы будете получать уведомления об этапах реализации заказа на вашу электронную почту. Это позволит вам контролировать процесс и быть уверенными в том, что все в порядке.